David (Alexandre Astier) est ergothérapeute. Il exerce depuis peu dans une riche clinique suisse. Alors qu'un matin il manque une de ses collègues à l'appel, on lui confie une patiente à accompagner pour une course en ville : Madame Hansen-Bergmann (Isabelle Adjani). Au fur et à mesure qu'il côtoie sa patiente, sa curiosité grandit : de si soudaines vagues de détresse et de chagrin inexpliquées ne peuvent cacher qu'un grand traumatisme. Il va tout faire pour le découvrir…